كيف يعمل توصيل IGP في دبي؟
يوصل IGP الورد والكيك وسلال الهدايا والهدايا المخصصة إلى أنحاء الإمارات من مستودع في القوز بدبي. التوصيل العادي يجري في فترات زمنية على مدار اليوم دون رسوم إضافية ظاهرة في صفحة المنتج، والموعد المحدد بساعة واحدة يضيف 15 درهماً، وموعد آخر المساء من 11 مساءً حتى 12 ليلاً يضيف 30 درهماً. والورد والكيك لهما محاولة توصيل واحدة، ولا يُرجعان، وأي شكوى يجب أن تصل إلى IGP خلال 48 ساعة مع صورة.
هذه التفاصيل من موقع IGP الإمارات ae.igp.com، كما سجلناها في صفحة IGP الإمارات على سافو. الأسعار والمواعيد تتغير حسب المنطقة والتاريخ، فراجعها في صفحة المنتج قبل الدفع.
أين يوصل IGP داخل الإمارات؟
تشغل الموقع شركة Join Ventures General Trading LLC من المستودع رقم 10 في شارع أم سقيم بمنطقة القوز الصناعية 3 في دبي. ويوصل إلى دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة والعين. بدأ IGP في الهند موقعاً للهدايا عبر الإنترنت، وموقع الإمارات منفصل عن مواقعه الأخرى.
لا تظهر تواريخ التوصيل ومواعيده وخيار الاستلام من المتجر إلا بعد أن تكتب منطقة المستلم في الخانة المخصصة في صفحة المنتج. وعلامة «التوصيل في اليوم نفسه» تعتمد على تلك المنطقة، فاكتبها قبل أن تقرر هل يمكن أن تصل الهدية اليوم، وجرب أكثر من تاريخ إذا كانت المناسبة قريبة.
مواعيد التوصيل وتكلفتها
| الخيار | الرسوم الإضافية | متى تختاره |
|---|---|---|
| فترة توصيل عادية | دون رسوم إضافية ظاهرة في صفحة المنتج | تحتاج الهدية أن تصل في يوم معين دون ساعة محددة |
| موعد محدد بساعة واحدة | 15 درهماً | المستلم في البيت أو المكتب لوقت قصير فقط |
| من 11 مساءً حتى 12 ليلاً | 30 درهماً | هدية مع بداية يوم الميلاد أو الذكرى السنوية |
| مجموعة IGP Now | تُباع للتوصيل خلال 60 دقيقة | طلب عاجل، وكانت تضم 169 منتجاً حين راجعناها |
في اليوم الذي راجعنا فيه الموقع كان التوصيل العادي إلى دبي مارينا يجري في فترات تبدأ من 7 إلى 11 صباحاً وتمتد حتى فترة من 9 مساءً إلى 1 صباحاً. فإذا كانت الهدية تحتاج فقط أن تصل في اليوم الصحيح، فالفترة العادية هي الخيار الخالي من الرسوم، والفترة المسائية المتأخرة تكفي لمعظم مفاجآت المساء.
وبعد أن تضيف الهدية يعرض IGP إضافات مثل قطع الكيك من 15 درهماً، وبطاقة التهنئة بسعر 15 درهماً، ومجموعات البالونات من 15 درهماً. وتتراكم هذه الإضافات بسرعة مقارنة برسوم موعد بقيمة 15 درهماً.
قاعدة المحاولة الواحدة للورد والكيك
تقول شروط IGP إن الورد والكيك وغيرها من المنتجات سريعة التلف لها محاولة توصيل واحدة. فإذا لم يكن المستلم موجوداً، أو كان العنوان خاطئاً، أو كان الباب مغلقاً، أو رُفضت الهدية، يُسجل الطلب على أنه جرت محاولة توصيله. ولا يعيد IGP التوصيل ولا يسترد المبلغ.
هذه القاعدة أخطر على مالك من أي رسوم موعد. قبل الدفع:
- تأكد من اسم المبنى ورقم الشقة ورقم هاتف سيرد عليه المستلم.
- إذا كان التوصيل إلى مكتب فتأكد من ساعات الاستقبال وهل يقبل المبنى الطرود للموظفين.
- إذا كانت مفاجأة فاطلب من شخص يسكن أو يعمل مع المستلم أن يكون موجوداً.
- اختر موعداً محدداً إذا كان المستلم متاحاً لوقت قصير فقط، فرسوم 15 درهماً أقل من خسارة الطلب كله.
الإرجاع والشكاوى
طريقة الشكوى أو الإرجاع تعتمد على طريقة وصول المنتج.
الورد والكيك المسلّمان باليد
لا يُرجعان. إذا وصلا تالفين أو خاطئين أو ناقصين أو بحالة سيئة فتواصل مع IGP خلال 48 ساعة من التوصيل مع صورة، ويعرض IGP حينها بديلاً أو استرداداً أو قسيمة صالحة 12 شهراً.
المنتجات المشحونة عبر شركة توصيل
مهلتها 10 أيام، والاسترداد لتغيير الرأي فيها يعود قسيمة من IGP صالحة 12 شهراً.
الهدايا المخصصة
المنتجات المصنوعة باسم أو صورة، مثل البراويز والأكواب، لا تُرجع.
اطلب من المستلم أن يصور الهدية عند وصولها، خاصة الكيك، فمهلة 48 ساعة قصيرة والصورة هي ما يطلبه IGP. ويمكنك التواصل مع IGP عبر واتساب على الرقم +971 4 204 9433 أو البريد help@igp.com، كما في صفحة التواصل.
مقارنة IGP مع FNP في التوصيل والإرجاع
FNP موقع هدايا كبير آخر يقارنه كثير من المتسوقين في الإمارات مع IGP. هذه الأرقام من صفحة IGP على سافو، ومصدرها الموقعان وقت المراجعة.
| IGP | FNP | |
|---|---|---|
| التوصيل في موعد محدد | 15 درهماً فوق العادي | 49 درهماً، والعادي 40 درهماً |
| التوصيل المتأخر | 30 درهماً إضافية، من 11 مساءً حتى 12 ليلاً | 99 درهماً، وآخر موعد للطلب 9 مساءً |
| الورد والكيك | لا إرجاع، والشكوى خلال 48 ساعة | المنتج الخاطئ أو المعيب فقط |
| تغيير الرأي في غير سريع التلف | قسيمة من IGP خلال 10 أيام، صالحة 12 شهراً | غير متاح |
| الدفع لاحقاً | تابي وتمارا | لم نتحقق |
كيف تدفع أقل في طلب IGP؟
غيّر عملة الموقع إلى الدرهم أولاً، فمن يتصفح من خارج الإمارات يرى الأسعار بالدولار تلقائياً. ثم استعمل الكود TKFL22 الذي يخصم 15% من الطلبات على ae.igp.com لكل العملاء، وتجد شروطه في صفحة IGP الإمارات. وتعرض صفحة المنتج فيزا وماستركارد وApple Pay وGoogle Pay، وتابي على 4 دفعات دون فوائد، وتمارا على 3 دفعات. ويمكنك الدخول إلى المتجر مباشرة عبر ae.igp.com.
ترتفع عمليات البحث عن IGP في الإمارات مع عيد الحب في فبراير ومناسبة راكشا باندهان في أغسطس، وتمتلئ مواعيد اليوم نفسه والمواعيد المتأخرة أولاً في تلك الأسابيع. ويعرض تقويم العروض في الإمارات المواعيد التي نتابعها.
أسئلة عن توصيل IGP في الإمارات
هل يوصل IGP في اليوم نفسه داخل دبي؟
لكثير من المنتجات، حسب المنطقة. اكتب منطقة المستلم في صفحة المنتج لترى مواعيد اليوم نفسه، أو اختر من مجموعة IGP Now المخصصة للتوصيل خلال 60 دقيقة.
كم رسوم التوصيل المتأخر في IGP؟
30 درهماً إضافية لموعد 11 مساءً حتى 12 ليلاً، والموعد المحدد بساعة واحدة يضيف 15 درهماً.
ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في البيت؟
للورد والكيك وغيرها من المنتجات سريعة التلف محاولة توصيل واحدة، وإذا فشلت لا يعيد IGP التوصيل ولا يسترد المبلغ.
ما مهلة الشكوى من كيك وصل تالفاً؟
48 ساعة من التوصيل، مع صورة.