Savh
بيانات سافو · نوفمبر ٢٠٢٦

تقرير موثوقية المتاجر في السعودية

أين تقف المتاجر التي نغطيها في السعودية من التوصيل والإرجاع وتكلفة الشحن ووسائل الدفع والدعم، ومن نجاح أكوادها عند الدفع. كل درجة محسوبة مما ينشره المتجر نفسه، ومع كل رقم رابط الصفحة التي قرأناه منها.

100

متاجر مقيّمة

948

نقطة بيانات

1
ب
بيرشكا

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

9.3/10
+0.8
2
ديزل
ديزل

أزياء

7 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–2 يوماً

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

8.9/10
ثابت
3
ا
اديداس

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

8.5/10
ثابت
4
ه
هدى بيوتي

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

8.5/10
ثابت
5
نون
نون

إلكترونيات

100%

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

15 يوماً

الإرجاع

8.3/10
ثابت
7

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

8.1/10
ثابت
6
نايك
نايك

أزياء

12 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

8.1/10
ثابت
8
فورورد
فورورد

أزياء

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

8.1/10
ثابت
9
آ
آي هيرب

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 30 يوماً

الإرجاع

8.0/10
ثابت
10
أ
أوسما للعطور

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 30 يوماً

الإرجاع

8.0/10
ثابت
11
ايوا
ايوا

أزياء

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–2 يوماً

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

7.9/10
ثابت
12

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–3 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

7.8/10
ثابت
13
ا
اوناس

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

7.7/10
ثابت
15
أمازون
أمازون

إلكترونيات

81%

نسبة نجاح الكود

1–2 يوماً

التوصيل

على حسابك 15 يوماً

الإرجاع

7.6/10
ثابت
14

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 15 يوماً

الإرجاع

7.6/10
ثابت
16
ليفل شوز
ليفل شوز

أزياء

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–3 أيام

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

7.5/10
جديد
17
إزيل بيوتي
إزيل بيوتي

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

1–2 يوماً

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

7.4/10
ثابت
18
ه

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

7.4/10
ثابت
19
ب
بوما

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

3–4 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

7.4/10
+0.8
20
شرف دي جي
شرف دي جي

إلكترونيات

100%

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

7.2/10
+2.1
23

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

7.1/10
ثابت
22
دايسون
دايسون

جمال وصحة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–4 أيام

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

7.1/10
ثابت
21
ممزورلد
ممزورلد

أطفال

8 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–5 أيام

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

7.1/10
ثابت
24
ص

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

7.0/10
ثابت
25

8 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

30 يوماً

الإرجاع

6.9/10
ثابت
26

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.9/10
ثابت
28
ا

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.8/10
ثابت
27
ب
بيبي شوب

أطفال

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.8/10
+0.8
30
شي إن
شي إن

جمال وصحة

14 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 15 يوماً

الإرجاع

6.8/10
ثابت
29
فارفيتش
فارفيتش

أزياء

9 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–7 أيام

التوصيل

مجاني 30 يوماً

الإرجاع

6.8/10
ثابت
31
بلومينغديلز
بلومينغديلز

جمال وصحة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–6 أيام

التوصيل

15 يوماً

الإرجاع

6.7/10
ثابت
32
ق
قراس للعطور

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 30 يوماً

الإرجاع

6.6/10
ثابت
33
ريفولف
ريفولف

جمال وصحة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–6 أيام

التوصيل

على حسابك 30 يوماً

الإرجاع

6.6/10
ثابت
34
ستايلي
ستايلي

أزياء

8 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

6.6/10
ثابت
35
ت
تيمو

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

6–21 يوماً

التوصيل

مجاني 90 يوماً

الإرجاع

6.5/10
ثابت
36
م
مغربي

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–6 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.5/10
ثابت
37
الماجد للعود
الماجد للعود

جمال وصحة

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–5 أيام

التوصيل

مجاني 7 أيام

الإرجاع

6.5/10
ثابت
38
سيدار
سيدار

منزل وحديقة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–5 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

6.4/10
ثابت
39

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.2/10
ثابت
42
سامسونج
سامسونج

إلكترونيات

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–6 أيام

التوصيل

مجاني 7 أيام

الإرجاع

6.2/10
ثابت
40
ن

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.2/10
+0.6
43
ماكس
ماكس

أزياء

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

6.2/10
+0.4
41
نمشي
نمشي

جمال وصحة

11 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

6.2/10
+0.6
44

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

6.2/10
+1.2
45
ي
يولا

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

1–5 أيام

التوصيل

مجاني 7 أيام

الإرجاع

6.1/10
ثابت
46
ديرمازون
ديرمازون

جمال وصحة

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–5 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

6.1/10
ثابت
47
ا
الفالح

رياضة ولياقة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

6.0/10
ثابت
48

8 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–3 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.9/10
ثابت
49
ذا ديل
ذا ديل

جمال وصحة

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–5 أيام

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

5.9/10
ثابت
51
س
سبلاش

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.8/10
+0.6
53
م
مذركير

أطفال

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.8/10
ثابت
50
س

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.8/10
+0.6
52
ه

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.8/10
ثابت
55

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

على حسابك 14 يوماً

الإرجاع

5.7/10
ثابت
54

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

3–5 أيام

التوصيل

3 أيام

الإرجاع

5.7/10
ثابت
56
بلومنج
بلومنج

أزياء

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

مجاني 7 أيام

الإرجاع

5.7/10
ثابت
57
أسوس ASOS
أسوس ASOS

أزياء

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 28 يوماً

الإرجاع

5.6/10
ثابت
58

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

5.5/10
+0.8
60
فوت لوكر
فوت لوكر

أزياء

1 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–7 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.5/10
−0.1
61
هواوي
هواوي

إلكترونيات

11 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

مجاني 7 أيام

الإرجاع

5.5/10
+0.4
59
ب
بيوتي سيكرتس

جمال وصحة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–14 يوماً

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

5.5/10
ثابت
64
ريف للعطور
ريف للعطور

جمال وصحة

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

5.4/10
جديد
63
د
ديكاتلون

رياضة ولياقة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–7 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.4/10
ثابت
62
الدهام
الدهام

جمال وصحة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

على حسابك 3 أيام

الإرجاع

5.4/10
ثابت
65
م
مفارش العييري

منزل وحديقة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.4/10
ثابت
66
ز
زارا

أزياء

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

6–9 أيام

التوصيل

على حسابك 30 يوماً

الإرجاع

5.3/10
ثابت
67
نايس ون
نايس ون

جمال وصحة

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–8 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

5.3/10
ثابت
68
دبدوب
دبدوب

أطفال

16 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 14 يوماً

الإرجاع

5.1/10
ثابت
69
ا
اكسترا

إلكترونيات

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.1/10
ثابت
70
دكني
دكني

أزياء

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

على حسابك 14 يوماً

الإرجاع

5.1/10
ثابت
71
نكست
نكست

أزياء

10 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–8 أيام

التوصيل

على حسابك 28 يوماً

الإرجاع

5.0/10
ثابت
72

11 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–8 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

5.0/10
ثابت
76
أ
أيفي

أزياء

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

5–7 أيام

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

4.9/10
ثابت
73
د
درعه

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–7 أيام

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

4.9/10
ثابت
77

15 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 14 يوماً

الإرجاع

4.9/10
ثابت
74

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

7–9 أيام

التوصيل

14 يوماً

الإرجاع

4.9/10
ثابت
75
و
وايتس

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

مجاني 14 يوماً

الإرجاع

4.9/10
ثابت
78
ب
بلندز

منزل وحديقة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

4.8/10
ثابت
79
نزيه
نزيه

جمال وصحةفُحص في مارس ٢٠٢٦

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

4.8/10
+0.6
80
م
مفارش الحبيب

منزل وحديقة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

3–8 أيام

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

4.7/10
ثابت
81

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–4 أيام

التوصيل

على حسابك 3 أيام

الإرجاع

4.6/10
ثابت
82
ف
فيسز

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–7 أيام

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

4.5/10
ثابت
83
و
وايا

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

2–5 أيام

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

4.5/10
ثابت
84
شوش
شوش

جمال وصحة

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–5 أيام

التوصيل

على حسابك 3 أيام

الإرجاع

4.3/10
ثابت
85
ا
ايكيا

اثاث

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

4.2/10
ثابت
87
بلوار
بلوار

جمال وصحة

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–9 أيام

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

4.0/10
ثابت
86
رسيس
رسيس

جمال وصحة

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–9 أيام

التوصيل

على حسابك 3 أيام

الإرجاع

4.0/10
ثابت
88

6 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–10 أيام

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

3.9/10
ثابت
90

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك يومان

الإرجاع

3.7/10
ثابت
93
اوبشن بي
اوبشن بي

جمال وصحة

2 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

3–8 أيام

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

3.7/10
جديد
89
ل
لولو هايبر ماركت

منزل وحديقة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

3.7/10
ثابت
91
ناتشورال تاتش
ناتشورال تاتش

جمال وصحة

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–15 يوماً

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

3.7/10
ثابت
92
إي سفن
إي سفن

أزياء

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

3.7/10
ثابت
95
ع
عود ميلانو

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

3.4/10
ثابت
94
ج
جولدن سنت

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

لم يُفحص

الإرجاع

3.4/10
ثابت
96

4 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

7 أيام

الإرجاع

3.4/10
ثابت
97
دار الأميرات
دار الأميرات

جمال وصحة

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

1–6 أيام

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

3.3/10
ثابت
98

3 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك يوم واحد

الإرجاع

2.6/10
ثابت
100
إل جي
إل جي

إلكترونيات

5 بلاغاً

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

2.0/10
ثابت
99
ا
الدخيل للعود

جمال وصحة

لا بلاغات بعد

نسبة نجاح الكود

لم يُفحص

التوصيل

على حسابك 7 أيام

الإرجاع

2.0/10
ثابت

كيف نحتسب الدرجات

يُقيَّم كل متجر من 10 في خمسة أمور: سرعة التوصيل التي يعلنها، والمدة المتاحة للإرجاع ومن يدفع أجرة إعادة الشحن، وتكلفة الشحن مقارنةً ببقية متاجر هذا السوق، وعدد وسائل الدفع وقنوات الوصول إلى خدمة العملاء، ونسبة نجاح أكواده. ودرجة الثقة هي المتوسط المرجّح لما استطعنا فحصه: التوصيل والإرجاع والكوبونات ربعاً لكل منها، والشحن 15 بالمئة، والدفع والدعم 10 بالمئة، وما لم نفحصه يخرج من المتوسط ولا يُحتسب صفراً. ولا تظهر نسبة نجاح الكوبونات إلا بعد 20 بلاغاً خلال آخر 90 يوماً، ويعرض العمود عدد البلاغات قبل ذلك. ولا يدخل المتجر في الترتيب قبل فحص بُعدين على الأقل. تُعاد الحسابات يومياً وتستقر في نهاية كل شهر، وهو ما يقارنه عمود التغيّر.

كيف نتحقق

الاقتباس من هذا التقرير

الصحفيون والباحثون مرحّب بهم في استخدام هذه البيانات. انسبها إلى «تقرير موثوقية المتاجر من سافو» مع رابط هذه الصفحة.

تقرير موثوقية المتاجر من سافو، السعودية، نوفمبر ٢٠٢٦. https://savooh.com/sa/ar/reliability-report