ماذا يكلفك الشراء من متجر هواوي، وما الذي يسمح به؟
التوصيل مجاني فوق 200 ريال في السعودية، و200 درهم في الإمارات، و350 جنيهاً في مصر. ولديك 7 أيام لتقرر بشأن المنتج غير المفتوح في السعودية والإمارات، و14 يوماً في مصر، مع استلام مجاني من عنوانك في الدول الثلاث. أكبر فرق بينها في الأجهزة المعيبة: 48 ساعة للإرجاع في السعودية، و7 أيام في الإمارات، و30 يوماً في مصر.
قرأنا سياسة التوصيل والإرجاع في كل متجر يوم 11 أكتوبر 2026: السعودية والإمارات ومصر.
المتاجر الثلاثة في جدول واحد
| السعودية | الإمارات | مصر | |
|---|---|---|---|
| التوصيل مجاني فوق | 200 ريال | 200 درهم | 350 جنيهاً |
| الرسوم تحت هذا الحد | 12 ريالاً | 10 دراهم | تظهر عند الدفع |
| شركة الشحن والمدة | SMSA، الشحن خلال 2 إلى 5 أيام عمل، من الأحد إلى الخميس | Sinotrans، الشحن خلال يوم إلى يومين، من الاثنين إلى الجمعة | أرامكس، التجهيز خلال 2 إلى 3 أيام عمل، من السبت إلى الخميس |
| مهلة القرار للمنتج غير المفتوح | 7 أيام | 7 أيام | 14 يوماً |
| مهلة الإعادة بعد الموافقة | 7 أيام مع استلام مجاني | 7 أيام مع استلام مجاني | 7 أيام مع استلام مجاني |
| رسوم التوصيل عند الإرجاع | تُرد | لا تُرد | تُرد عند الاستلام عبر شركة هواوي |
| المنتج المعيب | إرجاع خلال 48 ساعة، واستبدال خلال 14 يوماً | استرداد خلال 7 أيام، واستبدال خلال 14 يوماً، في مركز الخدمة | إرجاع أو استبدال خلال 30 يوماً |
| رد المبلغ بعد الإرجاع | خلال 14 يوماً | خلال 14 يوماً من وصول المنتج | خلال 14 يوم عمل من وصول المنتج |
السعودية: يُرد إليك ثمن التوصيل
تفرض سياسة التوصيل في متجر هواوي السعودي رسوماً قدرها 12 ريالاً على الطلبات حتى 200 ريال، ويكون التوصيل مجانياً فوق ذلك عبر SMSA من الأحد إلى الخميس، دون توصيل في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. وبعض المناطق النائية خارج نطاق التوصيل، فتأكد من منطقتك قبل الطلب.
المتجر السعودي هو الوحيد بين الثلاثة الذي يرد رسوم التوصيل عند إرجاع منتج غير مفتوح، باستثناء أي مبلغ إضافي دفعته مقابل شحن أسرع. ويمكنك إرجاع المنتج المعيب خلال 48 ساعة من التوصيل، أو استبداله خلال 14 يوماً. وبعد ذلك تكون الصيانة عبر الضمان، ومدته بحسب أسفل صفحة المتجر 24 شهراً.
تبيع جرير وإكسترا أيضاً هواتف وساعات هواوي في السعودية. قارن السعر النهائي للطراز نفسه، بما في ذلك أي هدايا، قبل الشراء من متجر هواوي مباشرة. وفي صفحة إكسترا أكوادها الحالية.
الإمارات: المتجر الوحيد الذي له كود
يفرض المتجر الإماراتي 10 دراهم على الطلبات حتى 200 درهم، والتوصيل مجاني فوق ذلك، ولا تُرد الدراهم العشرة عند الإرجاع. وهو أيضاً متجر هواوي الوحيد الذي له كود في سافو: يخصم AEX31 نسبة 10% لكل العملاء، مع قائمة طويلة من الطرازات المستثناة منها ساعة هواوي GT 6 وهواتف Pura 80. التفاصيل في صفحة هواوي الإمارات.
المنتج المعيب يُعالج في أحد مراكز خدمة هواوي في الإمارات، مع إمكانية استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الاستلام أو الاستبدال خلال 14 يوماً. أبلغ عن أي تلف ظاهر عند التوصيل خلال 24 ساعة. ورقم خدمة العملاء 80066600.
مصر: أطول المهل
تمنحك مصر 14 يوماً لتقرر بشأن المنتج غير المفتوح، أي ضعف المدة في البلدين الآخرين، و30 يوماً لإرجاع المنتج المعيب أو استبداله. وترتب هواوي استلام المنتج المعيب لفحصه، وإذا لم تجد فيه عطلاً تعيده إليك وقد تحمّلك تكلفة الشحن. ولا يشمل ذلك الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المعتمد أو استخدام ملحقات من غير هواوي. ويذكر أسفل صفحة المتجر ضماناً لمدة 12 شهراً، و6 أشهر للملحقات.
التوصيل مجاني فوق 350 جنيهاً عبر أرامكس من السبت إلى الخميس. ويُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من وصول المرتجع إلى هواوي. والخط الساخن 19286 من 9 صباحاً إلى 9 مساءً يومياً. تفاصيل المتجر في صفحة هواوي مصر.
تشتري من متجر بلدك فقط
لا يشحن أي من المتاجر الثلاثة خارج بلده. فالمتجر الإماراتي يوصل داخل الإمارات فقط، وتنص سياستا السعودية ومصر على أن التوصيل عبر الحدود غير متاح. فإذا كنت تسكن في الرياض، فلن يفيدك الكود الإماراتي ولا أسعار المتجر الإماراتي. والمنتج الذي تشتريه من دبي وتحمله معك يخضع في الإرجاع والصيانة لقواعد المتجر الإماراتي ومراكز خدمته في الإمارات، فاحسب ذلك قبل الشراء من خارج بلدك.
ولهذا ابدأ دائماً من متجر بلدك، وقارن سعره بأسعار المتاجر المحلية الأخرى التي تبيع الطراز نفسه، ثم اختر المكان الذي يمنحك السعر الأقل مع شروط إرجاع وضمان تناسبك.
قواعد مشتركة في الدول الثلاث
- أبقِ العلبة مغلقة. الإرجاع لتغيير الرأي يشترط أن يبقى المنتج غير مفتوح في تغليفه الأصلي، مع كل الملحقات وهدايا العرض.
- اطلب الإرجاع من حسابك. ادخل إلى الطلبات، واختر الطلب، ثم اضغط إرجاع وأرسل الطلب. أما من اشترى دون حساب فيتواصل مع هواوي عبر صفحة الاتصال.
- احتفظ بإثبات التسليم. احفظ إيصال شركة الشحن تحسباً لضياع الطرد.
- تحقق من تطبيقاتك. هواتف هواوي التي صدرت منذ 2019 لا تأتي بخدمات قوقل، وتُنزّل التطبيقات من AppGallery. أما الساعات والسماعات فتعمل مع أندرويد وآيفون عبر تطبيق Huawei Health.
إذا كنت تقارن متجر هواوي بمتجر آخر، فإن أداة فحص المنتج تعرض سعر الطراز نفسه في أكثر من متجر. وللشراء عبر رابطنا استخدم متجر هواوي. قد يحصل سافو على عمولة إذا اشتريت عبر هذا الرابط، والسعر عليك هو نفسه.
أسئلة شائعة
هل التوصيل مجاني من متجر هواوي في السعودية؟
نعم، للطلبات فوق 200 ريال. والطلبات الأصغر عليها 12 ريالاً، وتُشحن خلال 2 إلى 5 أيام عمل عبر SMSA.
كم يوماً لدي لإرجاع منتج إلى هواوي مصر؟
14 يوماً بعد التوصيل للمنتج غير المفتوح، ثم 7 أيام أخرى لإعادته بعد موافقة هواوي على الطلب.
هل أستطيع إرجاع هاتف هواوي بعد فتحه؟
فقط إذا كان معيباً. الإرجاع لتغيير الرأي يشترط أن يبقى المنتج غير مفتوح في تغليفه الأصلي.
هل يوجد كود لمتجر هواوي في السعودية؟
ليس في سافو حالياً. الكود AEX31 يعمل في المتجر الإماراتي فقط.
