ما هي هوم الك، ولماذا يهمك ضمانها
هوم الك هو الاسم الموجود على كثير من الأجهزة الصغيرة في قصر الأواني، وهي العلامة الوحيدة التي يصلحها المتجر بنفسه. تعطي صفحة السياسات في قصر الأواني أجهزة هوم الك ضماناً لمدة 3 سنوات من يوم استلامها، والصيانة في معارضه بالسعودية خلال 14 يوماً. أما أجهزة العلامات الأخرى فتذهب إلى الوكيل المعتمد للشركة المصنعة، فطريق خدمة ما بعد البيع يعتمد على الاسم المكتوب على العلبة.
البحث عن هوم الك كبير في السعودية. في بيانات DataForSEO للسعودية، بلغ البحث عن «هوم الك» نحو 4,400 مرة شهرياً خلال السنة المنتهية في أغسطس 2026، وارتفع إلى 6,600 في فبراير 2026 مع بداية رمضان، بينما بلغ البحث عن «قصر الأواني» نفسه 550,000 في الشهر ذاته. يشرح هذا الدليل ما يعطيك الضمان، وكيف تستخدمه، وما تراجعه قبل الشراء. المعلومات من بيانات المتجر لدينا، وراجعناها في 30 سبتمبر 2026 على صفحات سياسات قصر الأواني. الموقع رفض فحصنا الآلي يوم 11 أكتوبر 2026، فتأكد من الشروط في صفحة المنتج قبل الدفع.
ضمان هوم الك مقارنة بالعلامات الأخرى في قصر الأواني
| هوم الك | العلامات الأخرى | |
|---|---|---|
| مدة الضمان | 3 سنوات من يوم استلام الجهاز | تحددها الشركة المصنعة |
| من يصلح الجهاز | قصر الأواني في معارضه بالسعودية | مركز الصيانة المعتمد للشركة المصنعة |
| مدة الصيانة المذكورة | 14 يوماً | يحددها الوكيل |
| ما تحضره معك | الجهاز ورقم الطلب أو الفاتورة | الفاتورة، إلى الوكيل |
الفرق العملي أن جهة التواصل في قلاية هوائية أو ماكينة قهوة من هوم الك تبقى قصر الأواني، ومع 53 معرضاً في السعودية يوجد غالباً معرض قريب منك. أما العلامات الأخرى فيحيلك قصر الأواني إلى وكيلها.
ماذا تبيع قصر الأواني تحت هذا الاسم
تشمل تشكيلة قصر الأواني القدور وقدور الضغط والترامس وأطقم الشاي وصواني التقديم والمباخر، إلى جانب ماكينات القهوة والقلايات الهوائية، وفي السعودية الأجهزة الكبيرة مثل الغسالات والثلاجات والمكيفات. ويظهر اسم هوم الك على كثير من الأجهزة الصغيرة في هذه التشكيلة. ولأن الاسم نفسه قد لا يظهر على كل جهاز، اقرأ اسم العلامة في صفحة المنتج قبل الدفع، فهو ما يحدد هل تُصلح الجهاز في معرض قصر الأواني أم عند وكيل آخر.
ما تسجله عندما يتعطل الجهاز
تسير الصيانة أسرع إذا عرف المعرض ما حدث. قبل أن تأخذ الجهاز، سجّل تاريخ توقفه عن العمل، وما يفعله أو ما يعجز عنه، وهل تعطل من أول استخدام أم بعد أشهر. صوّر الملصق الموجود أسفل الجهاز، ففيه بيانات الموديل. وإذا جاء الجهاز مع ملحقات، مثل حامل الفلتر في ماكينة القهوة أو سلة القلاية الهوائية، فأحضرها معك، لأن العطل قد يكون في أحدها. وإذا كان الجهاز هدية، فاطلب رقم الطلب أو الفاتورة ممن اشتراه، لأن مدة الضمان تُحسب من يوم الاستلام.
كيف تطالب بالضمان
- احتفظ برقم الطلب من رسالة التأكيد، أو بالفاتورة الورقية إذا اشتريت من المعرض. السنوات الثلاث تبدأ من يوم استلام الجهاز، والفاتورة تثبت هذا التاريخ.
- خذ الجهاز إلى أحد معارض قصر الأواني في السعودية. السياسة تذكر 14 يوماً للصيانة.
- إذا لم يكن قربك معرض، فاتصل أو راسل واتساب على 920005296، أو استخدم خط الشكاوى 8002441999، أو راسل care@qasralawani.com قبل أن ترسل أي شيء.
لم نجد في السياسة طريقاً واضحاً للضمان لعملاء الإمارات. الموقع الإماراتي لا يبيع الأجهزة الكبيرة، ومعرضه الوحيد في الممزر بالشارقة. إذا اشتريت جهاز هوم الك في الإمارات، فاسأل خدمة العملاء عن مكان الصيانة قبل الطلب، واحفظ ردهم مكتوباً عبر البريد أو واتساب، لأن الرقمين المذكورين في الموقع سعوديان، والرد المكتوب يفيدك إذا احتجت إلى الضمان بعد سنة أو سنتين.
الضمان أم الإرجاع: أيهما ينطبق
العطل في الأسبوع الأول يختلف عن العطل بعد سنة.
- خلال 7 أيام يمكنك إرجاع المنتج إذا كان غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي وأختام المصنع سليمة. عند الإرجاع لتغيير الرأي عبر شركة الشحن تُخصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد، والإرجاع في المعرض يجنبك ذلك.
- بعد فتح الختم أو مرور 7 أيام يصبح العطل حالة ضمان، وفي هوم الك يعني ذلك الصيانة في أحد المعارض السعودية.
صفحة سياسة الإرجاع تذكر 14 يوماً في سطر واحد، لكن شارة صفحة المنتج وقسم المهلة يذكران 7 أيام، فاعتمد على 7. والاسترداد إلى البطاقة يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج، وطلبات تابي وتمارا تعود إلى حساب التقسيط.
قبل أن تشتري جهازاً من هوم الك
- قارن السعر النهائي لا النسبة. في 30 سبتمبر 2026 كانت التخفيضات في قصر الأواني بالسعودية بين 10% و62%. النسبة الكبيرة على موديل لا تجعله أرخص من موديل آخر عليه تخفيض أقل.
- راجع المعرض الذي يتوفر فيه المنتج. صفحة المنتج تعرض ذلك، والاستلام يوفر عليك رسوم التوصيل للطلبات الأقل من 499 ريالاً.
- احسب مدة التوصيل للأجهزة الأكبر. صفحة الشحن تذكر 3 إلى 5 أيام عمل في الرياض، و7 إلى 10 في بقية المدن، ونحو 14 يوماً للأجهزة المنزلية.
- أدخل الكود في النهاية. الكود UF5S يخصم 10% من الطلبات أونلاين بحد أقصى 10 ريالات، وهو إضافة صغيرة فوق التخفيض في أغلب الأجهزة.
- احتفظ بالعلبة حتى تتأكد. سلامة الختم هي ما يحدد إمكانية الإرجاع في الأيام السبعة الأولى.
يمكنك لصق رابط المنتج في أداة فحص المنتج لمعرفة ما لدينا عن سعره، ومقارنة الأجهزة المطبخية في السيف غاليري الذي يبيع في الفئة نفسها.
الأكواد والعروض
الكود الحالي وشروطه في صفحة قصر الأواني السعودية وصفحة قصر الأواني الإمارات على سافو، ويشرح دليلنا عن عروض قصر الأواني متى يتفوق التخفيض على الكود. المتجر الرسمي هو qasralawani.com، وسافو لا يحصل على عمولة منه.
أسئلة شائعة
كم مدة ضمان هوم الك؟
3 سنوات من يوم استلام الجهاز، بحسب صفحة السياسات في قصر الأواني.
أين تُصلح أجهزة هوم الك؟
في معارض قصر الأواني بالسعودية، والمدة المذكورة للصيانة 14 يوماً.
هل يشمل ضمان السنوات الثلاث العلامات الأخرى في قصر الأواني؟
لا. العلامات الأخرى تذهب إلى الوكيل المعتمد للشركة المصنعة حسب ضمانها الخاص.
هل أستطيع إرجاع جهاز هوم الك بعد فتحه؟
الإرجاع يشترط منتجاً غير مستخدم وأختاماً سليمة خلال 7 أيام. بعد الفتح يُعالج العطل ضمن الضمان.